Términos y Condiciones

2. Productos, Stock y Precios

Cisnergia ofrece a través de su plataforma componentes para energías renovables (paneles, inversores, baterías), sistemas contra incendios y kits pre-armados.

• Descripciones: Nos esforzamos por mantener la información técnica de los equipos precisa y actualizada. Sin embargo, las imágenes son referenciales y los fabricantes pueden actualizar las especificaciones sin previo aviso.
• Stock: La disponibilidad de los productos mostrada en la web es referencial. En caso de quiebre de stock posterior a la compra, Cisnergia se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa técnica equivalente o el reembolso íntegro.
• Precios: Todos los precios expresados en la tienda incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV - 18%), salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios están sujetos a cambios basados en fluctuaciones del mercado.

3. Pagos y Facturación

Para brindar mayor seguridad, las transacciones online realizadas con tarjetas de crédito/débito son procesadas a través de pasarelas de pago de terceros (como Culqi), las cuales asumen la responsabilidad de la encriptación de datos bajo los estándares internacionales.

Al finalizar la compra, el cliente podrá solicitar la emisión de una Boleta de Venta o Factura Electrónica, la cual será enviada al correo registrado en un plazo no mayor a 48 horas hábiles después de confirmada la transacción, en cumplimiento con normativas de SUNAT.

4. Envíos y Logística

Cisnergia realiza despachos a nivel nacional bajo las siguientes consideraciones:

• Los plazos de entrega comienzan a contabilizarse desde la confirmación exitosa del pago.
• Los tiempos estimados variarán dependiendo de la ubicación geográfica (Lima, Piura u otras regiones) y el volumen de la carga (ej. paneles solares sobredimensionados).
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y estar presente o dejar a un representante autorizado para la recepción de equipos, firmando las guías de remisión correspondientes.

5. Garantías y Devoluciones

Respaldamos la calidad de nuestros equipos de marcas líderes (Tier 1). Cada producto cuenta con una garantía de fábrica cuyos plazos varían según el componente (ej. inversores, baterías, paneles).

• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y funcionamiento interno.
• Anulación de garantía: La garantía quedará sin efecto por mala manipulación, instalación por personal no certificado, exposición a condiciones ajenas a la ficha técnica o modificaciones no autorizadas.
• Devoluciones: Se aceptarán cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días calendario tras la recepción, siempre que los equipos estén sellados en su empaque original, sin indicios de uso.

6. Proyectos de Ingeniería y Servicios (EPC / O&M)

Además de la venta de equipos en nuestra plataforma E-commerce, Cisnergia desarrolla proyectos integrales "llave en mano" (EPC) para los sectores minero, agrícola e industrial.

Las contrataciones de servicios, obras civiles, mantenimientos predictivos e implementación de herramientas digitales se rigen por contratos, órdenes de servicio (OS) o cotizaciones específicas, las cuales prevalecerán sobre estos Términos E-commerce en caso de discrepancia.