CISNERGIA | Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor 2. Identificación del bien / servicio 3. Detalle de la reclamación 4. Revisión y envío

Paso 1 de 4

1. Identificación del consumidor

Ingrese sus datos personales. Estos serán usados exclusivamente para gestionar y responder su reclamación.

Datos personales

Nombres *

Apellidos *

Tipo de documento *

N° de documento *

Datos de contacto

Correo electrónico *

Teléfono / Celular *

Dirección (opcional)

Paso 2 de 4

2. Identificación del bien / servicio

Indique qué producto o servicio de Cisnergia está relacionado con su reclamación.

Producto/Servicio *

N° de pedido / contrato (si tiene)

Fecha de compra / contratación

Monto pagado (S/.) (si aplica)

Paso 3 de 4

3. Detalle de la reclamación

Tipo de reclamación *

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios prestados.

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al cliente o gestión interna.

Descripción detallada *

¿Qué solución espera recibir? *

Paso 4 de 4 · Revisión

4. Revisión y envío

Verifique que la información sea correcta antes de enviar. Recibirá una confirmación en su correo electrónico.

Plazo de respuesta: Cisnergia Perú dará respuesta a su reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido por la legislación peruana (Ley N° 29571).

He leído y acepto que los datos proporcionados serán tratados conforme a las Políticas de Privacidad de Cisnergia Perú.

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¡Reclamación registrada exitosamente!

Recibirá una respuesta en su correo en un máximo de 15 días hábiles.

El proveedor deberá poner a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.