Cómo protegemos y gestionamos su información en Cisnergia Perú.
Última actualización: 11/06/2026En Cisnergia Perú, estamos comprometidos con el desarrollo de soluciones energéticas sostenibles y la protección de la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos su información personal en todo nuestro ecosistema, incluyendo:
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento, en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733).
Para brindarle soluciones eficientes y personalizadas, recopilamos los siguientes tipos de datos:
Cisnergia utiliza los datos recopilados estrictamente para los siguientes fines operativos y comerciales:
Para garantizar una atención al cliente omnicanal de primera calidad, utilizamos interfaces de programación de aplicaciones (APIs) provistas por terceros, específicamente Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram).
Recopilación de Datos de Meta: Cuando usted interactúa (comenta o envía mensajes) con las páginas oficiales de Cisnergia, nuestro sistema lee temporalmente su nombre público (Username), foto de perfil y el contenido de su comentario.
Uso de Datos de Meta: Estos datos se centralizan en nuestro "Radar Meta" (CRM interno) con el único objetivo de que nuestros asesores puedan responder sus dudas técnicas o comerciales de forma rápida y eficiente. Cisnergia no utiliza estos datos para crear perfiles ocultos, ni los comercializa con terceros.
Cisnergia también integra pasarelas de pago certificadas (como Culqi) para el E-commerce, las cuales procesan su información financiera bajo estrictos estándares PCI-DSS. Cisnergia no almacena los datos de sus tarjetas.
La seguridad de sus datos es una prioridad. Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento en nuestros servidores para proteger su información contra acceso, uso o divulgación no autorizados.
Retenemos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo exijan las leyes contables, fiscales y administrativas del Perú.
Usted posee los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre sus datos personales.
Si usted desea que eliminemos definitivamente cualquier registro suyo de nuestro sistema web, CRM, o cualquier dato recopilado a través de nuestra integración con Facebook e Instagram (Meta), puede solicitarlo formalmente enviando un correo electrónico a:
Cisnergia Perú responderá y ejecutará la eliminación de los datos en un plazo máximo establecido por la legislación vigente, notificándole la finalización del proceso.